9月1日至9月25日，省第二生态环境保护督察组进驻九江开展环保督察工作以来，浔阳区高度重视，对交办信访案件严格落实生态环境保护“党政同责、一岗双责”制度，诚恳认领，照单全收，坚持实施“一+一”信访件办理机制，即转即办，立行立改，扎实做好信访件办理工作，推动群众反映问题有效解决。

一是一案一批示。每接到一批交办信访件，区委、区政府主要领导都立即作出指示批示，并迅速组织力量到信访案件涉案现场进行核查处置，做到第一时间作出响应、第一时间调度部署、第一时间核查处置。二是一案一专班。由信访件处理责任部门组建信访件调查处理专班，对信访件进行现场调查处理，重点关注案件则由区分管领导包案办理。浔阳生态环境系统全部干部取消双休，建立24小时全天候值班制度，时刻与上级单位保持联络畅通，确保上级决策部署、交办案件快传达、快落实、快办理。三是一案一剖析。对每一批交办案件，均召开专题会议进行研究，听取核查处置工作进展情况汇报，分析研判信访问题的成因和解决方案。同时举一反三，全面排查生态环境保护中存在的突出问题和薄弱环节，做到未督先改，避免类似问题的重复发生。四是一案一督导。区委、区政府主要领导多次亲临信访件现场进行督导，指导开展核查处置工作。同时成立了督查督办工作专班，对交办案件的办理情况进行监督检查和督办，使交办案件得到迅速准确办理。五是一案一公开。为了更好地接受群众的监督，通过中国浔阳网、浔阳生态环境微信公众号等政府网站和政务新媒体平台第一时间公开案件接办信息，坚持实事求是，全面准确披露信息，第一时间回应群众关切。六是一案一总结。对于已办结的案件，及时收集整理案件办理过程中的立案处罚、责令整改、制度文件、整改结果、现场照片等相关材料建立销号台账。组织工作专班的人员对办理情况进行“回头看”，跟进整改落实情况，并对信访问题进行及时回访，了解群众对交办信访案件办理的满意度情况，梳理分析整改过程中发现的制度上的漏洞、监管上的盲点，推动形成靠制度管权、管事、管人的长效机制，最大限度防止同类问题再发生，确保案结事了。截至9月25日，浔阳区共收到省第二生态环境保护督察组交办信访案件23件，其中协办件3件，重复投诉件13件，反映生态环境问题13个，集中表现为城市生活噪声扰民，餐饮油烟污染等方面。目前，已办结23件，办结率100%。