“你好，江边现在有部分人在遛弯散步，有人员集聚情况”。这是今天上午，浔阳区城市智慧管理平台接到一个投诉电话。接到投诉电话后，迅速向浔阳区城市管理局报告，并利用信息系统及时反馈给各中队，湓浦中队和两湖中队的执法人员接到指令后立马赶到现场，开展防疫安全讲解，对人员及时进行劝离疏散。工作完成后，利用手机执法APP反馈工作完成情况。

实施综合监控，线上线下联动执法

在这次疫情防控过程中，浔阳区城市管理局有效利用遥控转动各街道社区的监控画面，实时掌握辖区执法队员所处情况、执法情况，对发现有群众聚集或商贩占道经营的情况，立刻上报，安排属地就近执法队员及时赶赴现场进行劝离。近期，天气有所晴好，少部分市民在烟水亭公园遛弯、聊天或钓鱼，造成一定的感染风险。工作人员通过智慧平台视频发现这个情况后，立即上报相关情况。接到命令后，湓浦中队执法队员立即赶到现场，及时进行劝离疏散，加大防疫知识宣传。大部分市民都能积极配合。具备24小时全天候的监控的智慧平台就大大发挥了作用，经过多次耐心说服后，集聚人员疏散回家。同时，为了减少人员集聚，湓浦中队携手属地派出所、社区和街道市容中队，耐心讲解防疫知识和要求，共同巡查劝离，进一步降低传染风险。

网格化管理  信息互联互通

疫情发生以来，浔阳区城市管理局进一步升级智慧平台，实现了实时动态监控、执法队员联系方式、短信发送互联互通，有助于抗疫措施的科学决策与执法监管。智慧平台通过接到举报投诉或者发现问题警示，下派各类事件处置工作任务，全面掌握各街道、社区的卫生保洁、消毒防疫情况。重点监控商贸区占道经营、菜市场有无宰杀禽类情况，发现问题立即反馈给执法中队巡查，确保活禽交易按照要求关闭并向平台反馈信息。

疫情防控过程中，浔阳区城市智慧管理平台及时推送我区疫情防控信息和各街道社区疫情防控电话，做到“疫情知识早发送，科学应对都知晓”。通过浔阳区城市智慧管理平台的持续完善，实现了可视指挥、应急联动、信息共享、协同处置、快速响应，助力抗疫统筹指挥的科学化、系统化、高效快速运行。